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常见问题解答
为您提供最快速的购物与售后支持指南
Netvue 产品的保修期限是多久？
我们为所有 Netvue 硬件产品提供自购买之日起一年的有限保修服务。如果您在保修期内遇到任何质量问题，请联系我们的客服团队进行维修或更换。
下单后什么时候发货？物流需要多久？
订单通常会在 24-48 小时内处理。标准物流通常需要 3-7 个工作日送达，具体取决于您的收货地址。发货后您将收到包含追踪单号的电子邮件。
如果我对产品不满意，可以申请退货吗？
是的，我们支持 30 天无理由退货政策。只要产品包装完整、不影响二次销售，您可以在收到货物后的 30 天内申请全额退款。
Netvue 设备是否支持 5GHz Wi-Fi 网络？
目前我们的大多数智能摄像头仅支持 2.4GHz Wi-Fi。请在配网前确认您的路由器已开启 2.4GHz 频段。部分特定型号可能支持双频，请查看具体产品参数页。
我可以使用哪些支付方式？
我们支持多种支付方式，包括主流信用卡（Visa, MasterCard, American Express）、PayPal 以及部分地区的本地支付工具，确保您的交易安全便捷。
云存储服务是强制购买的吗？
不是强制的。Netvue 设备通常支持本地 SD 卡存储（需自备卡）。云存储是一项可选增值服务，提供更高级的 AI 检测和更长久的云端视频备份。